долгосрочные отношения

Раз в неделю, еще до рассвета, я приезжаю на цветочный аукцион и прохожу по холодным магазинам, чтобы проверить наши лилии. Мне это нравится. Некоторые люди считают меня сумасшедшей, встающей в четверть четвертого! Для меня это нормально, я с этим вырос. Мой отец брал меня с собой на аукцион, когда я был мальчишкой, и это до сих пор придает мне сил. У нас прекрасные цветы, эксклюзивные сорта лилий, на создание которых мы потратили годы вместе с нашими селекционерами. Я также всегда проверяю цветы конкурентов, чтобы понять, каково их качество и можем ли мы еще что-то улучшить.

Когда мы продаем наши прекрасные цветы, очень важен личный контакт и хорошие отношения. Возможно, это досталось мне от отца - настоящего связного. Он сделал наш семейный бизнес, который существует уже два поколения, сильнее и наладил отношения, которыми мы пользуемся до сих пор. Он сам поддерживал все контакты: с селекционерами, экспортерами, цветоводами; он знал всех. И он делал это сам. Мы, два моих брата Питер, Томас и я, занимаемся этим втроем уже несколько лет. Каждый со своим опытом и компетенциями.

Как отец похож на сына, так и мы поддерживаем свои контакты. Поэтому за последние недели я посетил около 50 партнеров, чтобы лично поблагодарить их за сотрудничество. Незадолго до Рождества я постучал в их двери с красивой бутылкой вина Le Lys из Бордо. Регион, где не только производят вкусное вино, но и где произрастает один из наших сортов лилий. Приятный подарок для наших экспортеров и связей, незаменимых партнеров по цепочке.

Наши селекционеры луковичных, зачастую тоже увлеченные люди, вносят огромный вклад в создание оригинальных сортов лилий. Они стоят у основания. Без хороших луковиц вы просто никуда. Поддерживая открытый диалог друг с другом, мы вместе обеспечиваем получение самого лучшего продукта. Это создает пространство для инноваций, которые являются важной движущей силой нашей организации.

Мы сами очень сильно пострадали. С тех пор как мой отец вышел на пенсию, наше производство выросло более чем в два раза! В нашем бизнесе неважно, насколько ты велик: здесь все еще существует своего рода ковбойская торговля, где ничего не оговорено. Нет фиксированных цен и нет фиксированных соглашений. Не все хотят брать на себя обязательства, когда от этого можно так много выиграть. Если вы заключите долгосрочные соглашения, мы сможем поставлять цветы, соответствующие спросу, каждый месяц. Поэтому наша цель - установить долгосрочные, лояльные отношения с нашими клиентами и поставщиками.

Чтобы соединить всю цепочку, нужно выйти за рамки торговли и наших поставщиков. Возьмем, к примеру, флористов, которые находятся в самом конце цепочки. Они тоже вкладывают душу в наши лилии и мастерство. Разве не логично спросить у них, что именно их вдохновляет? Если мы узнаем их пожелания, мы сможем ответить на них и поделиться этими знаниями с нашими родственниками по цепочке. Это завершает круг...

Примером для меня служит мой отец, который очень меня стимулирует. И то, что он говорит, - правда: если вы знаете друг друга, все получается гораздо лучше. Я стремлюсь к долгосрочным отношениям с нашими клиентами и поставщиками. Это дает мне энергию. Ради этого я и работаю.

Леви Эверс (26 лет), получивший образование по специальности "Техника и менеджмент горного дела", является совладельцем компании Bredefleur.