«День из жизни»: Алекс Зваан, продавец в Bredefleur

В то время как многие люди ещё спят, в компании «Бредефлер» уже начинается рабочий день. В 04:45 Алекс Зваан открывает дверь офиса. На улице ещё темно, а внутри кофе уже готов. Как только компьютер загружается, всё сводится к одному вопросу: какие лилии мы сможем поставить сегодня?

Для Алекса каждый рабочий день начинается с получения последнего прогноза урожая. На основе данных, поступающих из теплицы, точно прогнозируется, сколько стеблей будет доступно в ближайшие дни. С помощью интеллектуального программного обеспечения все данные наглядно обобщаются, что позволяет Алексу быстро определить, какие партии товара доступны.

Сначала он распределяет имеющиеся лилии по постоянным заказам клиентов. После этого становится ясно, какие партии доступны для свободной продажи. Это может показаться простым, но за каждым решением стоит тщательное взвешивание всех «за» и «против». Ведь каждый стебель можно продать только один раз. Поэтому продажа начинается с обзора ситуации.

Около пяти часов поступают первые заказы. Практически сразу же звонит телефон. Экспортеры хотят узнать, какие лилии есть в наличии, и размещают заказы на тот же день.

В такое утро многое происходит одновременно. Алекс обрабатывает заказы, помогает покупателям, проверяет наличие товаров и постоянно адаптируется к изменениям спроса. Ни одно утро не похоже на другое, и именно эта динамика делает работу такой интересной.

“Нужно уметь действовать быстро, но при этом нужно быть уверенным, что предоставляешь правильную информацию. Клиенты рассчитывают на то, что то, что ты обещаешь, действительно будет выполнено”.”

Именно эта надежность занимает центральное место в компании Bredefleur. Клиенты должны каждый день рассчитывать на четкие договоренности, актуальный ассортимент и партнера, который думает вместе с ними.

Хотя компания «Bredefleur» продает большую часть лилий напрямую клиентам, Алекс каждое утро в 6 часов внимательно следит за ходом аукциона. Он наблюдает, какие сорта покупают, по каким ценам и как развивается рынок.

Эту информацию он сразу же учитывает при формировании цен на следующий день. Затем он обновляет актуальное предложение, после чего клиенты получают ежедневную рассылку с информацией о доступных лилиях. Таким образом, они точно знают, на что могут рассчитывать, и могут оперативно реагировать на спрос со стороны своих клиентов.

Как только утренняя суета стихает, Алекс уходит из офиса в теплицу.

Там он собственными глазами видит, как развиваются культуры. Какие партии уже почти готовы к срезке? Как растут новые посадки? И соответствуют ли цифры из прогноза тому, что на самом деле находится в теплице?

“Хорошо продавать можно только тогда, когда знаешь, что растёт”.”

Во время обхода Алекс обращает внимание не только на качество цветов. Он также получает представление о планах на ближайшие дни. Какие сорта поступят? В каких количествах они будут доступны? Эта информация помогает ему честно консультировать клиентов и планировать наперёд.

В течение дня продолжают поступать новые заявки. Алекс обрабатывает заказы, отвечает на вопросы и регулярно связывается с клиентами, чтобы помочь им составить план или предложить подходящую партию товара.

Со многими клиентами он общается несколько раз в неделю. Поскольку он знает, что для них важно, он может быстро реагировать, когда потребности меняются. Именно этот личный контакт лежит в основе долгосрочных отношений, которым Бредефлер придает большое значение.

При выпуске новых сортов клиентов регулярно приглашают посетить теплицу. Там они могут самостоятельно осмотреть лилии, оценить их качество и задать вопросы. Ведь совместный осмотр цветка говорит о многом больше, чем фотография. Это придает сотрудничеству личный характер и вселяет в клиентов уверенность в том, что их ждет в будущем.

Ни один клиент не похож на другого. Поэтому компания Bredefleur всегда ищет решение, которое соответствует пожеланиям клиента, не идя при этом на компромисс в вопросах качества или надежности.

Именно это совместное обсуждение и поиск оптимального решения Алекс считает одной из самых интересных сторон своей работы. Иногда ситуация требует индивидуального подхода, а иногда — оперативности. Каждый день приносит новые вызовы.

Чтобы оправдать ожидания клиентов в плане надежности, компания Bredefleur также тесно сотрудничает с постоянными поставщиками луковиц лилий. Каждое звено в цепочке играет важную роль. Благодаря налаживанию долгосрочного сотрудничества формируется взаимное доверие, и компания Bredefleur может по-прежнему обеспечивать клиентов стабильным качеством продукции.

Еще до того, как Алекс уйдет домой, завтрашний день уже подготовлен. Цены указаны, ассортимент обновлен, а график еще раз проверен.

На следующее утро всё начинается заново. Снова рано утром, снова с новыми вызовами, но всегда с одной и той же целью: обеспечить клиентов по всему миру нужными лилиями в нужное время. Ведь за каждой поставкой стоит целый день подготовки, совместной работы и профессионализма.