Day in the Life: Alex Zwaan, verkoper bij Bredefleur

Terwijl veel mensen nog slapen, begint bij Bredefleur de handel al op gang te komen. Om 04.45 uur opent Alex Zwaan de deur van het kantoor. Buiten is het nog donker, binnen staat de koffie al klaar. Zodra de computer opstart, draait alles om één vraag: welke lelies kunnen we vandaag leveren?

Voor Alex begint iedere werkdag met de nieuwste oogstprognose. Op basis van gegevens uit de kas wordt nauwkeurig voorspeld hoeveel stelen de komende dagen beschikbaar zijn. Met behulp van slimme software worden alle gegevens overzichtelijk samengebracht, zodat Alex snel kan bepalen welke partijen beschikbaar zijn.

Als eerste verdeelt hij de beschikbare lelies over de vaste bestellingen van klanten. Daarna wordt duidelijk welke partijen beschikbaar zijn voor de vrije verkoop. Dat lijkt misschien eenvoudig, maar achter iedere beslissing schuilt een zorgvuldige afweging. Iedere steel kan immers maar één keer verkocht worden. Verkoop begint daarom met overzicht.

Rond vijf uur komen de eerste bestellingen binnen. Vrijwel direct gaat de telefoon. Exporteurs willen weten welke lelies beschikbaar zijn en plaatsen hun orders voor dezelfde dag.

Tijdens zo’n ochtend gebeurt er veel tegelijk. Alex verwerkt bestellingen, helpt klanten, controleert de beschikbaarheid en schakelt voortdurend wanneer de vraag verandert. Geen ochtend verloopt hetzelfde en juist die dynamiek maakt het werk zo interessant.

“Je moet snel kunnen handelen, maar je wilt ook zeker weten dat je de juiste informatie geeft. Klanten vertrouwen erop dat wat je belooft ook geleverd kan worden.”

Juist die betrouwbaarheid staat centraal binnen Bredefleur. Klanten moeten iedere dag kunnen rekenen op duidelijke afspraken, een actueel aanbod en een partner die met hen meedenkt.

Hoewel Bredefleur een groot deel van de lelies rechtstreeks aan klanten verkoopt, volgt Alex de klok iedere ochtend om 6 uur aandachtig. Hij kijkt welke soorten worden gekocht, welke prijzen worden betaald en hoe de markt zich ontwikkelt.

Die informatie neemt hij direct mee in de prijsstelling voor de volgende dag. Daarna werkt hij het actuele aanbod bij, waarna klanten een dagelijkse mailing ontvangen met de beschikbare lelies. Zo weten zij precies waar ze aan toe zijn en kunnen ze snel inspelen op de vraag vanuit hun eigen klanten.

Zodra de grootste drukte van de ochtend voorbij is, verruilt Alex het kantoor voor de kas.

Daar ziet hij met eigen ogen hoe de gewassen zich ontwikkelen. Welke partijen zijn bijna klaar om gesneden te worden? Hoe groeien de nieuwe aanplantingen? En sluiten de aantallen uit de prognose nog aan op wat er daadwerkelijk in de kas staat?

“Je kunt pas goed verkopen als je weet wat er groeit.”

Tijdens zijn ronde kijkt Alex niet alleen naar de kwaliteit van de bloemen. Hij krijgt ook gevoel bij de planning van de komende dagen. Welke variëteiten komen eraan? Welke aantallen worden beschikbaar? Die kennis helpt hem om klanten eerlijk te adviseren en vooruit te kijken.

Gedurende de dag blijven nieuwe aanvragen binnenkomen. Alex verwerkt bestellingen, beantwoordt vragen en neemt regelmatig contact op met klanten om mee te denken over hun planning of een passende partij aan te bieden.

Veel klanten spreekt hij meerdere keren per week. Doordat hij weet wat zij belangrijk vinden, kan hij snel schakelen wanneer de vraag verandert. Dat persoonlijke contact vormt de basis voor langdurige relaties, iets waar Bredefleur veel waarde aan hecht.

Bij de introductie van nieuwe variëteiten worden klanten regelmatig uitgenodigd om de kas te bezoeken. Daar kunnen zij de lelies zelf bekijken, de kwaliteit beoordelen en vragen stellen. Samen naar een bloem kijken vertelt nu eenmaal meer dan een foto. Het maakt de samenwerking persoonlijk en geeft klanten vertrouwen in wat eraan komt.

Geen klant is hetzelfde. Daarom zoekt Bredefleur altijd naar een oplossing die past bij de wensen van de klant, zonder concessies te doen aan kwaliteit of betrouwbaarheid.

Juist dat meedenken en samen zoeken naar de beste oplossing vindt Alex één van de leukste onderdelen van zijn werk. Soms vraagt een situatie om maatwerk, soms juist om snelheid. Iedere dag brengt weer nieuwe uitdagingen.

Om die betrouwbaarheid richting klanten waar te maken, werkt Bredefleur ook nauw samen met vaste leveranciers van leliebollen. Iedere schakel in de keten speelt een belangrijke rol. Door langdurige samenwerkingen op te bouwen, ontstaat wederzijds vertrouwen en kan Bredefleur klanten blijven voorzien van een constante kwaliteit.

Voordat Alex naar huis gaat, is morgen alweer voorbereid. De prijzen staan klaar, het aanbod is bijgewerkt en de planning is nog één keer gecontroleerd.

De volgende ochtend begint alles opnieuw. Weer vroeg, weer met nieuwe uitdagingen, maar altijd met hetzelfde doel: klanten wereldwijd voorzien van de juiste lelies, op het juiste moment. Want achter iedere levering schuilt een dag vol voorbereiding, samenwerking en vakmanschap.